Expédition
Livraison France et Europe
Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et vous seront clairement indiqués lors du passage de commande.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. Nous collaborons avec la poste pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des périodes de forte affluence (ex : fêtes, soldes).
Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.
Livraison internationale
Nous livrons dans la plupart des pays. Les frais varient selon la destination, le poids et la taille du colis, et sont indiqués avant validation.
Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du client.
Les délais de livraison sont généralement de 7 à 21 jours ouvrés, variables selon la destination et la douane.
Un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre votre commande.
Les retours sont possibles sous 14 jours, mais les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Retours
Retours sous jours après réception
Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si vous souhaitez retourner un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception pour nous en informer. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine, afin de pouvoir être remboursé.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu présente un défaut ou si une erreur de notre part est avérée (produit incorrect, endommagé, etc.). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement intégral ou à un échange selon votre préférence.
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Retours& échanges
Si vous souhaitez échanger un article, merci de nous contacter avant de procéder au retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour l’échange.
Les conditions de retour s’appliquent également aux échanges.
Contact
Pour toute question concernant l’envoi, les retours ou les échanges, notre service client est à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter par email à [votre adresse email] ou via notre formulaire de contact sur le site.